伊利奶粉 奶粉冲出蟑螂

近日，南昌的一位市民刘先生反映伊利奶粉冲出了蟑螂。厂家坚称不是生产环节出现的问题，只愿赠送3包奶粉作为补偿。刘先生很是不满。

“伊利”南昌分公司在获知情况后，明确否认生产环节上出了问题。令刘先生更加气愤的是，对方最后同意赠送3包奶粉作为补偿，但理由却是对刘先生多年来坚持喝“伊利”奶粉表示答谢。

         投诉：奶粉里冲出蟑螂

据刘先生介绍，他的妻子酷爱喝“伊利”全脂甜奶粉。5月17日，他在超市购买了3包(16小袋/包)“伊利”全脂甜奶粉。6月2日，他的妻子像往常一样撕开一小袋奶粉，倒进杯中冲入开水。还没等奶粉完全溶解，一只黑色的小虫浮出水面。经过辨认，可以确定是一只小蟑螂。刘先生的妻子随即用相机拍下照片，随后又拨打“伊利”的消费者热线反映情况。

不久，“伊利”南昌分公司的一名魏姓工作人员赶到刘先生家中。“她查看了情况后称不可能发生这种问题。”刘先生说，当时对方还表示愿意赠送3包同样的奶粉作为补偿。对此处理方式，刘先生当场表示拒绝，他提出按十倍价款赔偿的要求，但遭到对方的拒绝。

 伊利奶粉 奶粉冲出蟑螂

伊利：不是生产环节出现的问题

6月4日上午12时许，记者在刘先生家中看到了冲泡的奶粉和之前拍下的照片。随后赶来的2名“伊利”南昌分公司的工作人员表示，他们此前已经了解了这件事，就他们对“伊利”奶粉生产工序和环境的了解，可以承诺一定不是生产环节上出现的问题。

一名魏姓工作人员还称，之前答应赠送3包奶粉作为补偿，是考虑到刘先生自称是“伊利”奶粉多年的忠实顾客，为感谢刘先生多年来坚持喝“伊利”奶粉，所以通过赠送奶粉表示答谢。

律师：双方应举证证明己方主张

“当事人对自己所主张的事实，有提供证据加以证明的责任。”江西中矗律师事务所律师帅发强指出，根据相关法律规定的“谁主张，谁举证”的一般举证原则，消费者在产品中发现异物，应当向销售者或生产者提供证据证明异物是生产中进入的还是开封后进入的。反言之，如果销售者或生产者否认异物是生产销售环节所产生的，那么也必须举证证明。

帅律师还表示，如果有证据证实异物是在生产过程中进入的，消费者可根据《食品安全法》向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金;若因食用问题产品对身体造成危害，生产者或销售者应当承担相应的赔偿责任。