被通讯群组绑架的亲师们,你累了吗?
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有些老师为了应付家长们层出不穷的问题,也只好开了群组保持沟通频率;有些家长也会邀请同班学生的家长加入群组,大家也能互相讨论或交换心得。但是,“加入”还是“不加”都令人为难??
不妨来做个实验:抽查任何一个当妈的手机里,绝对有“数个”跟孩子的学校、老师、社团、补习班,或是其他家长的通讯群组,而且说不定有许多是红色的“未读讯息”。
这一切当然都是“不得已”的。
托管班或才艺社团为了展现对“客户”的服务热忱,开了群组好让家长们能在忙碌之余随时掌握孩子动态;有些学校老师为了应付家长们层出不穷的问题,也只好开了群组保持沟通频率,当然也有老师不好此道,这时就会有些“热心家长”邀请同班学生的家长加入群组,大家也能互相讨论或交换心得。
“加入”还是“不加”都令人为难。一旦加入,纷沓而来的讯息足以将人淹没,又担心已读不回让这些半生不熟的家长们误会;若勇敢的说不加入,除了得担心下次见面有人会直接问你是不是没看到邀请讯息,当然也得冒着“众人皆知我不知”的遗漏风险,运气不好点,说不定还会被冠上孤僻不合群的刻板印象;更别提什么加入之后退出的想法,那简直昭告全世界自己的不爽。
那么群组里到底在沟通些甚么呢?
很大一部分的家长,把学校群组不自觉地变成“孩子救火队”:家校联系本没带,请问大家今天的功课是什么?明天的材料包要去哪里买?我儿子的英文作业有句话抄得怪怪的,你们家的也是抄这样吗;老师明天我们要请假;老师运动会我家有事可以早退吗?可以协助提醒我家孩子吃中药吗?
若是付费参加的托管班,那“功能”更是多了,除了是24小时取暖咨商专线,说不定还会转发文章给大家“参考”,要是对老师的管教方法有意见,加上其他人东家长西家短的关心,很容易就成为一线战场,一发不可收拾。
一看讯息却发现是长串的个别问题,不免感到浪费时间造成困扰,不过改为从此不看或久久才看一次,说不定就这么遗漏重要的讯息。于是妈妈们“低头”的时间变多了,孩子看在眼里不抗议也很难了。
还抱怨孩子被3C控制呢,想想自己不也这样?就算不是现实生活里的“直升机父母”,那是不是这种“群组解决”父母呢?
实时通讯软件的“误用”与“滥用”,不仅让现有正式的沟通管道失能,容易造成信息混乱、引发沟通危机,最重要的是让孩子无法从生活事件中练习适应、解决、进而调整各种因自己行为伴随而来的情境。
该怎么正确使用通讯软件而不被绑架,最重要的共识之一,就是与任何老师的沟通必须优先采用“正式”管道,家校联系本能沟通的事情绝对不在群组里讨论,通知单来就通知单回,特别是事务性的联络或询问,多半都有时间弹性,其实不需要实时响应。
这不仅是为了体贴群组使用者的负担,最重要的是“避免讯息误差”。试想,若每个人都使用通讯软件询问沟通,这当中非常容易遗漏讯息或是记错对象(特别是用户账号都与孩子姓名没有关联),绝对是事倍功半的沟通效果。再者,清楚定义何谓“紧急”事件?严格说来,除非是攸关安全的出缺席变动或是危机处理,否则没有真正非现在讲不可的事情。
想要多了解孩子在校或在托管班的情况,不妨安排适当时间,直接打个电话沟通,既省时又能听到彼此语气避免误会,如果只是自己一时想起忍耐不住的话,也别用讯息干扰大家,时间不对就是不对,不会因为使用通讯软件而比较体贴。
最重要的是,请尊重孩子的隐私,特别是讨论到人际关系或处理纠纷时,不论怎么描述都难以表达对相关人等的尊重。至于孩子那些没抄好的、没听清楚的、忘记带的,就让孩子隔天自己面对,才能从经验里修正行为。而这些“问题现象”同时也是一种提醒,让我们了解孩子哪些地方还需要协助,而不是想办法让孩子成为老师心中的乖宝宝,但却忽略背后发出的警讯。
实时通讯软件并非万恶。相反的,在举办活动或校外教学时发挥联络功能,让实时的问题获得解决;通讯软件也能克服地理上的限制,让更多人在一起讨论获得共识。然而现实上拥有许多沟通工具的家长们,是否应该想想开群组的目的与功能呢?
最有效率的沟通,往往都是最原始的型态,短字数的讯息并非表达复杂问题的最佳之道。精简手边的群组,勇敢的离开对话吧,真正的沟通在手机之外才能发生。
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