娃哈哈八宝粥喝出石头?牙齿硌裂仅获赔一箱八宝粥
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沈阳杨先生喝娃哈哈八宝粥喝出石头牙齿被硌裂,当杨先生投诉时,竟只能获赔一箱八宝粥?事情经过是怎样的呢?
近日,消费者杨先生在喝八宝粥时,喝出一黄豆大的石头,在咀嚼过程中,牙齿被石头硌裂。而在投诉时,厂家只能赔偿他一箱八宝粥。娃哈哈表示,从未遇到过类似的情况,由于开盖后谁也不能保证石头是八宝粥里的,对于杨先生的遭遇,总部意见是赔偿杨先生一箱八宝粥。
据经济之声《天下财经》报道,沈阳某市民在吃娃哈哈八宝粥时吃出一粒石子,导致牙齿受损。投诉时被告知只能赔偿一箱八宝粥。
5月22日,沈阳杨先生在食用一罐娃哈哈桂圆莲子营养八宝粥时,突然咬中硬物,发现是一颗黄豆大小的石头,导致左上后牙部分折裂,侧尖部分缺损。
随后,杨先生拨打了娃哈哈售后服务电话。6月17日,娃哈哈方面回应杨先生,对于杨先生的情况,公司方面决定以一箱娃哈哈桂圆莲子营养八宝粥作为补偿。对此,杨先生不满,未接受商家赔偿。
娃哈哈表示,从未遇到过类似的情况,由于开盖后谁也不能保证石头是八宝粥里的,对于杨先生的遭遇,总部意见是赔偿杨先生一箱八宝粥,沈阳地区代理决定在附加一箱格瓦斯饮料。
由于食品包装打开后发现异物的取证问题是消费者常见的维权难点,让消费者维权很艰难。如果缺少有力证据,还需要去相关部门鉴定。因此,希望国内知名企业,应该对投诉的问题认真对待,才能让消费者相信知名品牌。
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