灌装奶粉存异物 商家推诿不退赔
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近日,赣州一位廖先生投诉在奶粉专卖店买的品牌奶粉疑有质量问题,品牌奶粉中存在壳类异物,要求退货,经销商一再推诿,11日,经过工商部门调解,廖先生更换了一罐奶粉。
近日,家住赣州开发区潭口镇的廖先生向赣州开发区工商局投诉,称其在潭口镇街上一家奶粉专卖店购买的品牌奶粉中存在壳类异物,怀疑奶粉质量存在问题,和经销商联系要求换货,经销商却以品牌奶粉不可能存在质量问题为由进行推诿。11月11日,经过工商部门调解,廖先生更换了一罐奶粉。
据介绍,今年11月初,在潭口镇一家奶粉专卖店,廖先生在查看保质期、厂名厂址、生产日期等标志后,购买了一罐900克的金装品牌奶粉。几天后他打开包装,发现里面奶粉中有带壳的异物。廖先生怀疑奶粉质量存在问题,要求商家退赔,但是,经销商却以品牌奶粉不可能存在质量问题为由不退赔,并出具了产品质量认定书。
为此,廖先生找到了当地工商局。接到投诉后,工商执法人员立即对该罐奶粉进行检查。发现奶粉生产日期为2013年3月,保质期为两年,并针对奶粉中的异物进行了仔细察看,确认该异物系厂家生产时的补钙添加剂,因粉碎不完全而产生。随后,在工商执法人员耐心调解下,廖先生更换了一罐同一种品牌的奶粉。
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